Termeni și condiții

I. Aspecte generale

Folosirea acestui site implică acceptarea prezentilor termeni și condiții. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de a utiliza platforma. Accesarea și/sau utilizarea site-ului constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora.

Viena Medclinic SRL își rezervă dreptul de a revizui acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Termenii și condițiile în vigoare sunt cei afișați pe site la data accesării.

II. Definiții

PLATFORMĂ / SITE: pagina web aparținând Viena Medclinic SRL, situată la adresa www.consultatii.vienamedical.ro, prin intermediul căreia persoanele pot solicita consultaii medicale online.
PACIENT / UTILIZATOR: orice persoană fizică sau juridică care acceptă prezentele termeni și condiții și care plasează o comandă pe platformă.
PRESTATOR: societatea Viena Medclinic SRL, furnizoare a serviciilor medicale de consultatie.
COMANDĂ: solicitarea unui serviciu medical plasată de utilizator prin adăugarea în coș și finalizarea comenzii pe platformă.
CONSULTAȚIE: serviciul medical confirmat și programat, furnizat de medicii specialiști ai Viena Medclinic SRL.

III. Obiectul platformei

Prezentul site este o platformă online pentru solicitarea de consultații medicale de specialitate, operată de Viena Medclinic SRL. Serviciile medicale disponibile sunt prezentate pe platformă sub formă de produse ce pot fi adăugate în coș. Plasarea unei comenzi reprezintă o solicitare de consultaie, nu o programare definitivă sau o obligaie de plată imediată.

IV. Procesul de comandă și confirmare

Fluxul complet pentru obținerea unei consultații este următorul:

Pasul 1 – Comanda online: Pacientul selectează serviciul/serviciile medicale dorite, le adaugă în coș și finalizează comanda pe platformă. În această etapă NU se efectuează nicio plată.
Pasul 2 – Contactul telefonic: Un reprezentant Viena Medclinic SRL va contacta pacientul telefonic pentru a stabili data și ora consultaiei, în funcție de disponibilitatea medicului specialist.
Pasul 3 – Confirmarea programarii: Programarea se consideră confirmată doar după ce pacientul și reprezentantul clinicii au convenit telefonic asupra datei și orei consultaiei. Simpla plasare a comenzii online NU garantează o programare.
Pasul 4 – Plata: După confirmarea telefonică, pacientul poate achita contravaloarea consultaiei prin una din următoarele modalităi:
online, prin link de plată securizat transmis de echipa Viena Medclinic SRL după confirmarea telefonică;
la recepția clinicii, în ziua consultației (numerar sau card).

V. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor afiate pe platformă includ TVA (19%). Prețul final va fi confirmat în cadrul contactului telefonic. Plata se efectuează exclusiv după confirmarea telefonică a programarii, prin una din modalitățile menționate la articolul IV. Este disponibilă și plata prin ordin de plată (OP) pentru persoane juridice.

Viena Medclinic SRL nu va solicita plata înainte de confirmarea telefonică a programarii. Orice solicitare de plată prealabilă confirmării reprezintă o eroare pe care vă rugăm să o semnalai la office@consultatii.vienamedical.ro.

VI. Indisponibilitatea serviciului

Nu garantam disponibilitatea tuturor serviciilor medicale în orice moment. În cazul în care nu putem onora o comandă plasată (indisponibilitatea medicului, capacitate depasita etc.), pacientul va fi informat telefonic și i se va propune o dată alternativă. Dacă pacientul nu este de acord cu alternativa propusă și a efectuat deja plata, suma va fi restituită integral în maximum 48 de ore, în contul bancar indicat.

VII. Anularea comenzii

Pacientul poate anula o comandă înainte de confirmarea telefonică, fără nicio obligaie financiară. După confirmarea telefonică și efectuarea plății, anularea se poate realiza cu cel puțin 24 de ore înainte de data consultației, contactand recepia clinicii. Viena Medclinic SRL își rezervă dreptul de a reține contravaloarea consultației în cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 24 de ore preaviz sau al neprezentării fără anuntarea prealabilă.

VIII. Informații personale

Accesibilitatea informațiilor personale. Orice informaie privitoare la comanda încheiată între dumneavoastră și www.consultatii.vienamedical.ro se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă terilor doar la solicitarea organelor judiciare. Nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dumneavoastră a unor date eronate sau incomplete.

Securitatea datelor personale. Datele dumneavoastră personale vor fi folosite exclusiv în scopul gestionării comenzilor, al contactării telefonice și al transmiterii de informații legate de consultaie. Ne obligăm să nu facem publice și să nu vindem bazele de date coninând informații referitoare la datele personale ale pacienților noștri.

Înregistrarea contului. Prin înregistrarea ca utilizator, sunteți responsabil(a) de păstrarea în siguranță a parolei de acces și de orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator. Suntem de acord să ne întințuați imediat despre orice activitate neautorizată.

IX. Obligațiile clientului

Pacientul se obligă:

să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii;
să fie accesibil la numărul de telefon furnizat, în vederea contactării pentru confirmarea programarii;
să se prezinte la consultaie la data și ora confirmate sau să anuleze programarea cu cel puțin 24 de ore înainte;
să achite contravaloarea consultatiei conform modalităii stabilite la confirmarea telefonică.

X. Proprietate intelectuală

Toate informaiile aflate pe site (incluzând, fără a se limita la: texte, imagini, prețuri, logo-uri, reclame, promoții etc.) sunt proprietatea Viena Medclinic SRL sau a furnizorilor săi și sunt protejate conform Legii drepturilor de autor. Folosirea fără acordul Viena Medclinic SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru nelimuriri privind drepturile de autor: office@consultatii.vienamedical.ro

XI. Dispoziii finale

Cu privire la codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, vă rugăm să consultai legislatia specifică afiată pe site-ul ANPC, sectiunea „Acte normative”.

Prezentele termeni și condiii sunt guvernate de legislaia română în vigoare. Orice litigiu decurgând din utilizarea platformei va fi soluionat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.